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Nachhaltige Möbelmanufaktur. Born in Berlin.

Versand

Bei Kentholz werden alle unsere handgefertigten Holz-und Terrazzo-Möbel nach deinen Designauswahl nach Maß gefertigt.

Lieferzeit

Unsere Standardversandzeit beträgt 4-5 Wochen nach der Bezahlung, aber je nach Bestellart und Versandziel kann dies variieren. Wir werden während des gesamten Produktionsprozesses per E-Mail in Kontakt treten und dich informieren, sobald dein Tisch kurz vor dem Abschluss steht. Bänke werden in der Regel zwischen 2-3 Wochen versendet.

Für den beschleunigten Versand oder für ein Express-Lieferangebot, kontaktiere uns bitte und wir werden immer unser Bestes tun, um deine Anforderungen zu erfüllen.

Bestellungen für Lagerbestände in unserem Outlet Store sind versandfertig innerhalb von drei Werktagen.

Preise

Wir versenden weltweit, darunter Deutschland, das Festland Europa, Großbritannien, die Vereinigten Staaten von Amerika und Australien.

Deutschland- Alle Sendungen werden von unserem privaten Kurier durchgeführt, der sich auf die Lieferung hochwertiger Möbelstücke einschließlich wertvoller Antiquitäten spezialisiert hat.

Diese werden innerhalb Deutschlands mit 0€ berechnet und beinhalten die Installation.

Alle anderen Länder: Ein Leitfaden zu ungefähren Versandpreisen (ohne Installation) ist wie folgt *:

Schweiz -140€ (inklusive Installation)
Österreich -140€ (inklusive Installation)
Sonstiges Festland Europa-180€
Großbritannien -250€
Vereinigte Staaten -280€
Australien -280€

* Diese Preise gelten für eine Standardgröße (unter 220cmX100cm, mit einem Gewicht von bis zu 40 kg). Ausnahmen gelten für Variationen nach Auftragsmenge, Beinstil und Tischgröße. Genaue Preise auf Basis Ihrer Bestellung sind auf Anfrage per E-Mail erhältlich oder werden automatisch von unserem Online-Shop während der Kasse berechnet.

Bei kundenspezifischen B2B-Bestellungen wird der Versand nach der Bestellung ermittelt und eine separate Versandrechnung per E-Mail an dich verschickt.

Versandbedingungen

In Deutschland, Österreich und der Schweiz-

Deine Bestellung wird von einem privaten Kurierdienst geliefert. Sobald deine Bestellung kurz vor der Fertigstellung stehen, wird der Kurier direkt mit dir in Kontakt treten, um einen günstigen Zeitpunkt für die Lieferung zu vereinbaren. Es ist sehr wichtig, dass du einen Zeitrahmen festlegen, dass du zu Hause und verfügbar sind. Wenn du einem Liefertermin zustimmst, aber nicht zu Hause bist, um die Bestellung zu erhalten, wird der zweite Lieferversuch auf deine Kosten gehen.

Der Kurier bringt den Tisch in die Wohnung und montiert das Produkt sorgfältig für dich.

Alle anderen Länder-

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz nutzen wir ein Drittanbieter-Transportdienstleister namens TransGlobal Express.

Du erhaltest von Kentholz eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald deine Bestellung unsere Berliner Werkstatt verlassen hat, und wirst auch über den Versandservice informiert, der die Lieferung durchführen wird (z.B. DHL, UPS oder TNT). Du kannst jederzeit anrufen, Live-Chat oder online suchen, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Auf Anfrage ist ein beschleunigter Versand möglich. Bitte sende uns eine E-Mail für einen Kostenvoranschlag.

Unsere Tische kommen alle flach an, die Beine werden separat verpackt.

Verpackungen sind der Schlüssel, um sicherzustellen, dass die Produkte immer in Top-Zustand empfangen werden. Alle Gegenstände sind auf den Wert des Gegenstandes versichert. Für Versicherungsansprüche wegen schlechter Lieferung wende dich bitte umgehend an uns. Alle Verpackungen müssen bei der Versicherungsanforderung aufbewahrt werden. Bilder helfen jedem Anspruch. Im Schadensfall sollten Sie die Verpackung und die Dokumente auf die Verpackung und das Produkt aufbewahren.

Schäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang des Pakets gemeldet werden.

Bitte beachte, dass deine Bestellung aus mehreren Paketen bestehen und an verschiedenen Tagen geliefert werden kann. Wenn du nur eine Teillieferung erhältst und der Rest der Bestellung in den folgenden Tagen nicht eintrifft, kontaktiere uns bitte sofort.

Zoll & Kosten

Alle Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union getätigt werden, beinhalten keine Umsatzsteuern (MwSt)/Mehrwertsteuer). Es ist absehbar, dass die Zollbehörden im Lieferland Steuern, Tarife und Servicegebühren erheben werden, und Kentholz hat darauf keinen Einfluss oder die Kontrolle.

Daher ist der Kunde allein für die Zahlung aller und derartigen Gebühren verantwortlich.

Retouren

Wir sind sicher, dass du Ihr Kentholz-Stück lieben werden, aber wir bieten dir eine 14-tägige Rückgaberecht an. Wenn du deine Meinung änderst und uns deiner Absicht mitteilst, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückzugeben, werden wir dir eine vollständige Rückerstattung gewähren. Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden. Wir sorgen gerne dafür, dass dein Produkt abgeholt wird, die Rücksendung wird jedoch zu Kosten berechnet.

Aus logistischen Gründen kann es etwas mehr Zeit dauern, bis wir die Rückabholung organisieren. Solange du uns aber innerhalb von 14 Tagen mitgeteilt hast, wird alles in Ordnung sein.

Alle kundenspezifischen Möbel sind im Endverkauf erhältlich und können nicht zurückgegeben werden.

Outlet- oder Saleartikel, oder solche, die mit einem Rabatt-Code gekauft werden, sind nicht für die Rückgabe berechtigt wenn nicht defekt.

NB: Du bist für die Versandkosten der Rücksendung an uns verantwortlich und müsst dein Produkt demontieren und neu verpacken, damit unsere Lieferpartner es abholen können.

Mangeln

Wenn du ein Problem mit deinem Produkt entdeckst oder aus irgendeinem Grund mit der Qualität nicht zufrieden bist, schreibe uns bitte eine E-Mail mitdeinen Anliegen und füge ein paar Fotos (falls zutreffend) ein. Wir werden deine Beschwerde bewerten und dir sagen, wie du den Artikel zurückgeben oder den Artikel von dir abholen können, und dir entweder eine Rückerstattung geben, eine Reparatur vereinbaren oder einen Ersatz bauen.

Wenn du die Produkte an uns zurückschickst, weil sie fehlerhaft sind, erstatten wir dir den Preis des Produkts in voller Höhe inklusive die anfallenden Liefer- und Rücksendungkosten. Wir erstatten dir die gleiche Zahlungsmethode, die du bezahlst.

NB: Holz ist ein Naturmaterial, so dass Abweichungen in der Farbe und Unregelmäßigkeiten auf der oberfläche kein Grund zur Beschwerde sind. Es ist wichtig, die natürliche Textur dieses Materials hervorzuheben. Ebenso sind unsere Terrazzo-Produkte einzigartig und werden auch Farb-und Steinvarianten aufweisen.

ERSTATTUNGEN & STORNIERUNGEN

Stornierungen

Du darfst innerhalb von 4 Werktage nach der Bestellung, deine Meinung komplett kostenlos ändern. Aufgrund der sehr anpassungsfähigen Beschaffenheit unserer Produkte, wird jedoch alle Änderungen oder Stornierungen nach diesem Zeitrahmen eine Stornogebühr von 20 Euro des Kaufpreises der bestellten Ware fällig. Alle unsere Produkte sind speziell für dich in Handarbeit gefertigt und nach 4 Tagen kann die Produktion nicht mehr verändert werden. Der Betrag deckt nur einen Teil der Kosten für die weitere Verarbeitung.

Wir behalten uns das Recht vor, nach Produktionsbeginn eine Sonderbestellung zu verweigern.

Erstattungen

I) Nach der Online-Bestellung hast du bis zu 4 Tage Zeit, deine Bestellung ohne Gebühren zu ändern oder zu stornieren. Nach dieser Zeit wird eine Gebühr von 20 des Kaufpreises der bestellten Ware berechnet.

ii) Sobald deine Bestellung geliefert wir, bieten wir dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht an. Wir werden dir eine vollständige Rückerstattung zur Verfügung stellen, sofern die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Du bist für die Versandkosten der Rücksendung nach Kentholz verantwortlich und müsst dein Produkt zerlegen und zur Abholung umpacken.

iii) Wenn du ein Produkt zurückgibst, weil es fehlerhaft ist, erstatten wir dir den Preis des Produktes in voller Höhe, einschließlich etwaiger Gebühren für die Lieferung und der angemessenen, vorher vereinbarten Kosten, die dir bei der Rücksendung des Artikels entstehen.

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