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Premium Sustainable Furniture. Born in Berlin.

Versand und Umtausch

Jedes Möbelstück, ob Eiche, Kiefer oder Terrazzo, wird auf Bestellung nach Ihren Wünschen angefertigt.

Versand

Die Standard Versandzeit beträgt 6 Wochen nach Zahlungseingang.
Über den gesamten Herstellungsprozess stehen wir über E-Mail in Kontakt und informieren über die aktuelle Lieferzeit (und den Stand Ihres Möbelstückes).

Unsere Bänke und Stühle sind für gewöhnlich innerhalb von 2-3 Wochen versandt.

Für einen beschleunigten oder express Versand kontaktieren Sie uns gern über unser Kontaktformular.

Artikel aus dem Outlet Store sind gewöhnlich versandbereit innerhalb von 7 Arbeitstagen.

Preis

Wir versenden weltweit einschließlich Deutschland, Vereinigtes Königreich, USA und Australien.

Die Artikel werden ausschließlich durch gängige Versanddienstleister, wie zum Beispiel DHL, versichert versandt.

Des Weiteren bieten wir eine Versandoption durch einen Kurier an, der spezialisiert auf den Aufbau und Transport von hochwertigen Möbelstücken ist.

Deutschland
Paketversand 49€
Kurier mit Aufbau 129€

Schweiz und Österreich
Paketversand 129€
Kurier mit Aufbau 179€

Europäisches Festland
Paketversand 199€

Vereinigtes Königreich, Irland
Paketversand 249€

USA, Australien, übrige Welt
Paketversand 280€

Möglicherweise gelten in bestimmten Ausnahmefällen andere Preise, bedingt durch Menge oder Größe. Während des Bezahlvorganges werden automatisch die jeweiligen Versandpreise ausgerechnet. Sollten jedoch Fragen aufkommen, kontaktieren (link Kontaktformular) Sie uns gern.
Für Sonder- oder B2B-Aufträge wird der Versand nach Anfertigung separat in Rechnung gestellt.

Versandbedingungen

Innerhalb Deutschlands, Österreich und der Schweiz

Die Bestellung wird mit einem privaten Kurierservice geliefert. Vor Fertigstellung des Möbelstücks wird sie der Kurier benachrichtigen, um einen für Sie geeigneten Zeitpunkt festzulegen. Falls Sie zu dem vereinbarten Zeitpunkt nicht anzutreffen sind, wird Ihnen der zweite Lieferversuch in Rechnung gestellt.

Der Kurier bringt den Artikel zu Ihnen und baut es für Sie zusammen.

Übrige Welt

Für eine Lieferung außerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz beauftragen wir TransGlobal Express. Sie erhalten eine Verfolgungsnummer des jeweiligen Versanddienstleisters via E-Mail von Kentholz, sobald das Produkt unsere Berliner Werkstatt verlassen hat. Kontaktieren Sie uns jederzeit bei auftretenden Fragen.

Auf Anfrage ist ein beschleunigter Versand möglich, kontaktieren Sie uns gern via E-Mail.

Unsere Tische werden flach verpackt geliefert, die Beine jedoch separat.
Wir stellen sicher, dass Ihr Möbelstück sicher verpackt ist, damit es in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen ankommt. Die Artikel sind versichert für den jeweiligen Wert.

Erreicht Sie einmal ein Produkt, wider Erwarten in beschädigtem Zustand, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24h nach Erhalt. Bilder von der Beschädigung und der Verpackung sind für die Versicherung von besonderer Wichtigkeit.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung aus mehreren Paketen bestehen kann, die gegebenenfalls an anderen Tagen geliefert werden kann. Sollte eines der Pakete einmal nicht ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Zölle und Steuern

Alle Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union ausgeliefert werden, enthalten keine Steuern (MwSt / VAT). Es ist absehbar, dass der Zoll des Lieferlandes Steuern und Bearbeitungsgebühren erhebt. Sie sind als Kunde zur Begleichung dieser allein verantwortlich. Kentholz hat über diese Forderung weder Einfluss noch Kontrolle.

Umtausch

Wir sind überzeugt, dass Sie Ihr Kentholz Produkt lieben werden, falls es nicht Ihrer Erwartung entspricht, bieten wir eine Umtauschfrist von 14 Tagen an. Falls Sie wider Erwarten Ihre Meinung ändern, kontaktieren Sie uns gern innerhalb der Frist. Bei unversehrtem Originalzustand erhalten Sie den Preis in vollem Umfang zurück. Wir helfen gern bei der Vereinbarung eines Termins zur Abholung, die Kosten sind jedoch von Ihnen zu tragen.

Die Organisation der Abholung des Artikels kann länger als 14 Tage dauern, solange Sie uns innerhalb der oben genannten Frist kontaktieren, nehmen wir den Artikel zurück.

Maßangefertigte Möbelstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen, ebenso Outlet, Sale und Artikel, die mit einem Rabattcode erworben wurden, es sei denn, sie weisen einen Defekt auf.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen und die Artikel gegebenenfalls auseinander gebaut und wieder ordnungsgemäß verpackt werden müssen, damit unsere Versandpartner diese entgegennehmen.

Reklamation

Falls Sie einen Defekt an Ihrem Kentholz Produkt finden oder mit der Qualität nicht zufrieden sind, schreiben sie uns bitte eine E-Mail (link) mit einer Schilderung und wenn möglich einigen Bildern des Defekts. Wir werden Ihre Reklamation beurteilen und Ihnen mitteilen, wie wir entweder den Artikel von Ihnen abholen, reparieren oder Ihnen das Geld zurückerstatten können. Sollten Sie den Artikel zurückschicken, erstatten wir Ihnen den vollständigen Preis einschließlich der Versandkosten. Das Geld erhalten Sie auf demselben Weg zurück, wie Sie bei uns bezahlt haben.

Bitte beachten Sie: Holz ist ein Naturmaterial, Farbabweichungen sowie Unregelmäßigkeiten in der Maserung stellen keinen Grund zur Beanstandung dar. Gleiches gilt für unseren Terrazzo, dieser wird handgemacht und weist deshalb unterschiedliche Farb- und Steinvariationen auf.

Rückerstattung und Stornierung

Stornierung

Bis zu vier Tage nach der Bestellung können Sie diese kostenfrei stornieren.

Nach dieser Frist erheben wir eine Stornierungsgebühr von 20% des Bestellwertes ohne Versandkosten. Alle Produkte sind handgemacht, deshalb kann die Bestellung nach vier Tagen nicht mehr geändert werden. Diese 20% decken nur teilweise die Kosten der Produktion ab, deshalb ist die Stornierung von Maßanfertigungen, sobald der Produktionsprozess begonnen hat, nicht mehr möglich.

Rückerstattung

Nach dem die Bestellung online eingegangen ist, haben Sie vier Tage Zeit Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Danach erlauben wir uns 20% des Bestellwertes in Rechnung zu stellen.

Wurde Ihre Ware geliefert und sie haben es sich anders überlegt, haben sie 14 Tage Zeit Ihren Artikel zurückzugeben. Voraussetzung dafür ist, ein einwandfreier Zustand nach Ankunft bei Kentholz, um eine Rückzahlung in gesamter Höhe des Preises zu erhalten.

Bei einer Reklamation wird Ihnen der Preis des Produktes einschließlich der Lieferkosten zurückerstattet.